所谓情商高,就是你有足够的内心戏

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情商并不代表一切,但可以展现你的未来。所谓情商高,就是内心有足够的发挥。学了这么多年心理学,有一个问题经常被问到。“情商高的人怎么说话?”说话是一门艺术,不是每个人都能说出让人喜欢的话,因为每个人都经历过“祸从口出”的痛苦,也因为表达不当而得罪了别人。 所谓情商高,就是你有足够的内心戏 情商?最近去哪里都看到有人回复说自己情商真高!看到也想笑,显然很多人不知道情商是什么!当然这个话题很难一概而论,但是最近的一个事件启发了我如何高情商的说话。 前两天去换表带。我一进门就看到接待我的店员受伤了,青肿了,结痂了,还有明显的疤痕。这是我第三次和他打交道。肯定不是陌生人,但也不是朋友。更恰当的定义是“熟人”。 如果你是我,看到他脸上的伤口你会有什么反应? 我列出了三个最有可能的选项: 一、不问不提 B.直接问“你的脸怎么了?”或者“你是怎么受伤的?” C.假设问题“你的脸掉/打/打到哪里了?” 这三种不同的反应直接导致不同的结果。 选择一个: 它是最安全的,但也是温度最低的。毕竟人家跟你有联系。这种方式无助于拉近关系或以后继续沟通,也可能使这种联系程式化; 选择b: 反映的是关心,但也是莽撞。也许他不想解释为什么受伤。毕竟关系不是很亲密,所以给了对方一个难题。不知道表达的尺度在哪里。关系的程度在这里可能会继续僵持下去,没有什么变化; 选择c: 体现了关心,但可能会引起反感,用自己的预设来提问,显然带来了主观评价和感情色彩,也许会让对方误会你看不起他,并拉大双方的距离。 想想之前先闭嘴 当然,在看到他脸疼的第一瞬间,我无法快速分析ABC的利弊,所以一开始就直接选了A(后来做了其他反应),什么也没说,什么也没问。 复盘后觉得当初选A是最正确的。我经历了灾难从我口中说出的那一刻。嘴巴比脑子还快,想都没想就溜出了不合适的话。这也是我后来经常提醒自己的一点。如果我没想过怎么反应,我应该先闭嘴。 其实很多情商低的表情不一定不会说话,而是说多了,没有充分判断情况,没有整理思考就急于开口。如果你有这样的问题,我的经验是先观察再决定怎么说。 我后来有什么反应?拆卸和组装表带需要一点时间。两个人都沉默会更难受。对方值得卖。他先开口,从一个无所不能的天气话题问我,气氛轻松了很多。 知道他愿意交流,我胆子就大了一点。另外,我很快就整理好了怎么要。我想到了一个比较绕口的问题“脸上的伤疼吗?” 情商高的人一定有足够的内心剧 多接触感受层面,少打听事实 为什么我最后选择这句话来问?它在乎,也在乎感觉水平。不去探究事实,可以让对方感觉更舒服。像B、C这样的问题,难免有“求新”、“窥探隐私”的嫌疑,但问“疼不疼”就很软了,还能让对方卸下防卫。 如果他愿意谈受伤原因,可以主动暴露自己。如果他想回避,可以简单回复“不疼了,现在都好了”继续聊其他话题。这个问题给对方留有余地,但你关心对方就能得到。 店员是一个非常开朗的人。他告诉了我受伤的原因。他在匆忙赶公共汽车的路上摔倒了,不仅脸被抓伤了,身体也被抓伤了。 考虑对方的感受和关系的程度 说到这里,故事还没有结束。你可能觉得我玩多了,我就是个普通的秋天。至于反复思考,可以问一句吗?人不能简单一点吗? 其实这也是我之前思考过的问题,不过我的回答也很明确。人与人之间没有简单的办法,人性是复杂的。你想保持简单的前提是你和这个人有足够的亲密度和默契,能包容对方的生活环境。可以说99%的人际交往都做不到这一点。 即使是你,你的父母,你的爱人,也不一定能做到。小心谨慎,养成良好的表达习惯,这样关系才能变得和谐。 所谓情商高,真的需要足够的内心发挥,不仅要考虑对方的感受,还要考虑关系的程度。至少你要先换个思路,这种情况下你喜欢听什么样的话。不管你有多成功,都不要看不起那些暂时看起来不成功的人。你给不了别人什么,就没资格上位。三人行必有我师。试着找出对方的优点或优势,让他们知道你有你的优点。不管你面前有多少成功人士,你都不需要奉承,只要保持你高贵的心情就好! 开玩笑时要小心 有时候,即使是这样普通的事情,也会引起误会和尴尬。继续讲故事吧,后面出现的一个妹子就是反例。 结束时,该下班了。一个店员和附近其他店的妹子刚好路过。她走进来的第一句话就直奔主题,“小王,谁打你脸了?”你老婆是家暴吗?" 听到这句话会舒服吗?虽然我知道这是个玩笑,但还是给了被调查者一个难题,说“是”不符合真实情况,说“不是”就像是在掩盖事实。 男店员情商真的很高,他的回答对我来说无可挑剔。“要找个练散打的媳妇。我这么惨吗?”——用段子拆解段子。 然而,他没有提到为什么受伤。他刚刚转移话题,谈到了下班。进来的姐姐可能觉得无聊,寒暄了几句就走了。 这个C型问题真的没有起到很好的作用,甚至可能会引起反感。因为男店员不想沟通,大概是没把这句话当回事。和姐姐的心我懂,关系密切,又不想让话题无聊,所以觉得插科打诨很是谄媚。但其实这种所谓的“幽默”和“玩笑”还是要谨慎的,因为尺度很难把握,一不小心玩笑就变成了调侃。 情商高,知道多少套路? 相对私密的话题要分开说 也有可能是大姐和男科员比较熟,关系比较亲密。她平时经常开玩笑,无伤大雅,但姐姐却忽略了情境因素。 段子属于两个人的幽默,尤其是她的表达涉及隐私的时候,所以在有第三方或者第四方的情况下,不适合谈相对私密的话题。 很多人聚在一起的时候,“情商低”是最容易暴露的,因为每个人之间的友情和亲密度都不一样,情况复杂。这时候人际交往要遵循“向后兼容”的原则,即按照最不熟的两个人的关系标准来交往。 举个例子,我在场的时候,我姐提到了男科员的婚姻关系,其实是越界了。没有考虑到我只是一个相对陌生的人。结果男店员很尴尬,我也很尴尬,但如果只是他们两个,谈这个话题可能会很自然,也很轻松。 你看,情商高的表达没有一成不变的对错,好坏,同一句话不一定能达到同样的效果。这取决于说话者和听者,也取决于场合和情况。 虽然有点复杂,但是和我一样,可以从自己经历过的一些小事中提炼出一些方法。在下一个表达之前,我们应该思考一下这六个总结,希望对你有所帮助: 思考透彻之前,少说话,少犯错,不要急于表达; 多谈感情,少谈客观事实,给对方回旋的余地; 考虑对方的感受,也要考虑关系的程度,避免说三道四; 开玩笑的时候要小心,也要知道对方是不是爱开玩笑的人; 多人场景下,沟通遵循“向后兼容”的原则,多谈安全话题; 聊一些比较私密的事情,或者等对方提出话题。 只要内心够戏,情商就够高 情商高就是待人真诚,想说什么就说什么,没有天赋。还是看什么人说什么话,说话都留三分?还是努力赶上好话奉承?还是两面派,看人说话看鬼瞎说?说的好就是情商和技巧,或者说很多“内心的戏”,可以减少一点沟通障碍,让你们的关系更美好。

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